Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Trocas podem ser feitas em um prazo de 30 dias a contar da data da entrega da mercadoria.

Para que o processo de troca seja iniciado é necessário contato por e-mail informando número do pedido e detalhes sobre a troca, como: produto que deseja trocar, tamanho, cor, etc para verificação de disponibilidade.

Será disponibilizado um código de logística reversa para que você poste sua troca sem custo.

Assim que o produto for recebido em nossa loja e for verificado que as peças estão sem indícios de uso, com TAG e protetor higiênico (no caso de partes de baixo e maiôs) será gerado um cupom com o valor total da compra para ser usado na Loja Online.

As trocas também podem ser feitas na nossa Loja Física na Vila Madalena.

 

Importante:

- Não fazemos trocas de produtos em promoção ou com desconto. Neste caso, aceitamos apenas devoluções por desistência em até 7 dias úteis a partir da data do recebimento.

- Não fazemos estorno do pagamento em caso de troca, um crédito será gerado na Loja Online para que o cliente use posteriormente.

- Não efetuamos a devolução do frete em casos que o produto não apresenta defeito de fabricação.

Se houver uma diferença a ser paga pela cliente, ela deverá ser quitada por boleto, ou por cartão de crédito a distância, antes do envio.

Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo telefone: (11) 3501-1958 ou pelo e-mail: shop@chapeubeachwear.com.br. Teremos prazer em ajudá-la e dar mais informações.